피나스테리드 대신 두타스테리드 처방 환불 또는 변경 가능할까요?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  4일 전

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  원하시던 두타스테리드 대신 피나스테리드로 처방되어 다시 진료를 받으셔야 했던 상황, 많이 답답하고 불편하셨을 것 같아요. 처방 오류나 결제 관련 환불 문제는 제가 직접 처리해 드리기 어려운 부분이라, 고객센터를 통해 확인 및 처리가 이루어져야 해요. 관련 절차를 안내해 드릴게요.

  처방 오류 환불 및 재처방 문의 방법

  진료 내용과 실제 처방된 약이 다르게 나간 경우는 의료 상담이 아닌 고객센터 상담을 통해 처리되는 사안이에요. 아래 내용을 준비해서 문의해 주시면 빠르게 확인받으실 수 있어요.

  • 진료 예약번호(질문자님이 남겨주신 예약번호)
  • 진료를 받은 날짜와 시간
  • 요청했던 약(두타스테리드)과 실제 처방된 약(피나스테리드)
  • 이미 결제한 진료비 및 약값 내역

  닥터나우 앱 내 고객센터(1:1 문의 또는 채팅 상담)를 통해 위 내용을 전달해 주시면, 담당 부서에서 처방 경위 확인 후 환불 또는 조치 여부를 안내해 드릴 수 있어요. 전화 상담을 원하시는 경우에도 고객센터 채널을 통해 콜백 요청이 가능한지 함께 문의해 보시는 것을 권해드려요.

  피나스테리드와 두타스테리드, 미녹시딜정 변경 관련 참고사항

  피나스테리드와 두타스테리드는 같은 탈모 치료 목적으로 쓰이지만 성분과 작용 강도가 다른 약이기 때문에, 처방 시 의사가 환자 상태를 고려해 어떤 성분을 선택할지 결정하게 돼요. 이미 다른 의사에게 두타스테리드로 재처방을 받으셨다면, 처음 처방받은 피나스테리드는 복용하지 않으실 경우 환불 문의 시 이 점도 함께 말씀해 주시면 처리에 도움이 될 수 있어요.

  먹는 미녹시딜(미녹시딜정)로 변경을 원하시는 경우는 환불과는 별개로, 새로 비대면 진료를 신청하셔서 의사와 상담 후 처방받으셔야 해요. 진료 신청 시 현재 복용 중인 약과 변경을 원하는 이유를 함께 남겨주시면 의사가 참고해 판단할 수 있어요.

  출처:

  • 약학정보원 - 피나신정

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