처방약이 약국에 없을 때 어떻게 해야 하나요?
신OO • 4일 전
오늘 오전 처방받은 약중에 약국에 재고가 없는 약이 있어서 약을 못 지었어요. 약구 5곳을 갔는데 모두 그약이 없다는데 어떻게해야하나요?
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1개의 답변
약을 처방받고도 여러 약국을 돌아다니셨는데 약을 구하지 못하셨다니 많이 번거롭고 속상하셨을 것 같아요. 이미 5곳의 약국을 확인해보셨다면, 약국을 더 찾아보는 방법과 처방 병원에 연락하는 방법 두 가지를 함께 안내해 드릴게요.
추가로 약국을 알아보는 방법
가까운 약국 5곳에서 모두 재고가 없었다면, 범위를 조금 더 넓혀서 알아보시는 것이 도움이 될 수 있어요.
- 거주지나 방문했던 곳에서 조금 더 먼 지역의 약국에 전화로 재고를 먼저 문의해보기
- 큰 상가나 병원 밀집 지역 인근의 약국(처방 조제가 많아 재고를 보유할 가능성이 있는 곳)에 문의해보기
- 자주 방문하는 약국이 있다면 해당 약의 입고를 요청해두기
다만 약국별 재고 현황을 한눈에 확인할 수 있는 방법은 없기 때문에, 전화로 미리 확인하고 방문하시는 것이 발걸음을 줄이는 데 도움이 돼요.
병원에 처방 변경을 요청하는 방법
여러 약국을 확인해도 약을 구하기 어려운 상황이 계속된다면, 처방을 받으신 병원(또는 비대면 진료를 보셨던 연락처)으로 다시 연락하여 아래 내용을 상담해보시는 것이 가장 확실한 방법이에요.
- 같은 성분의 다른 제품으로 대체 조제가 가능한지 약사와 먼저 확인
- 대체가 어려운 약이라면, 처방한 의사에게 구할 수 있는 다른 약으로 처방전을 변경해 달라고 요청
- 증상이 급한 경우라면 병원에 상황을 설명하고 우선 대안이 있는지 문의
처방전 자체를 수정하거나 재발급하는 것은 처방을 내린 의료진의 판단이 필요한 부분이라, 약국에서의 조치만으로는 해결되기 어려운 경우가 많아요. 추가로 궁금한 점이 있으시면 닥터나우 앱 고객센터로 문의해주시면 안내받으실 수 있습니다.
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