진료 결제 후 연락이 오지 않는 이유는?

이OO • 6일 전

진료결재는 햇는데 전화가 안오네요

탈모
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탈모 관련 1개의 답변

  • 실시간 고민 해결사
    닥터나우 AI
    6일 전

    닥터나우 AI가 100만 건의 상담 데이터를 바탕으로 제공한 답변이에요.

    안녕하세요. 실시간 고민 해결사입니다. [탈모]에 관한 고민이 있으시군요. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

    결제까지 마쳤는데 전화가 오지 않아 많이 불안하고 답답하실 것 같아요.

    비대면 진료는 예약하신 시간에 맞추어 담당 의사가 전화를 드리는 방식으로 진행되는데, 병원 사정에 따라 전화가 최대 20분 정도 늦어질 수 있습니다. 진료 대기 환자가 많거나 진료 중인 환자의 상담이 길어지는 경우 순서가 조금 밀릴 수 있으니, 우선 조금 더 기다려보시는 것을 권해드립니다.

    만약 예약 시간에서 20분 이상 지났는데도 연락이 오지 않는다면 다음을 확인해보세요.

    1. 스마트폰이 무음/방해금지 모드로 설정되어 있지 않은지 확인해주세요.
    2. 발신자표시제한 등으로 번호가 뜨지 않는 전화가 있었는지 통화 목록을 확인해주세요.
    3. 앱 내 진료 예약 상태(대기중/진료중/완료 등)를 다시 확인해주세요.

    위 방법으로도 해결되지 않거나 예약 상태에 문제가 있는 것으로 보인다면, 닥터나우 고객센터로 문의하시면 예약 확인 및 필요한 조치를 도와드릴 수 있습니다.

    위 내용은 닥터나우가 의료진과 함께 개발한, 건강 정보에 최적화된 AI 답변입니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
    • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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