진료 결제 후 연락이 오지 않는 이유는?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.08.31

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  결제까지 마쳤는데 전화가 오지 않아 많이 불안하고 답답하실 것 같아요.

  비대면 진료는 예약하신 시간에 맞추어 담당 의사가 전화를 드리는 방식으로 진행되는데, 병원 사정에 따라 전화가 최대 20분 정도 늦어질 수 있습니다. 진료 대기 환자가 많거나 진료 중인 환자의 상담이 길어지는 경우 순서가 조금 밀릴 수 있으니, 우선 조금 더 기다려보시는 것을 권해드립니다.

  만약 예약 시간에서 20분 이상 지났는데도 연락이 오지 않는다면 다음을 확인해보세요.

  1. 스마트폰이 무음/방해금지 모드로 설정되어 있지 않은지 확인해주세요.
  2. 발신자표시제한 등으로 번호가 뜨지 않는 전화가 있었는지 통화 목록을 확인해주세요.
  3. 앱 내 진료 예약 상태(대기중/진료중/완료 등)를 다시 확인해주세요.

  위 방법으로도 해결되지 않거나 예약 상태에 문제가 있는 것으로 보인다면, 닥터나우 고객센터로 문의하시면 예약 확인 및 필요한 조치를 도와드릴 수 있습니다.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

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  꼭 확인해주세요.

  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
  • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 관리됩니다.

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