인공눈물 환불 및 재처방 방법은?

서OO • 23시간 전

라섹후 안구건조증으로 인공눈물 처방받고 6통구매를했는데, 인공눈물이 하나도 촉촉하지않고 오히려 더 건조해서 환불하고 원하는 인공눈물로 처방받고싶은데 어떻게 해야하나요 ㅠ

라섹안구건조증
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1개의 답변

  • 실시간 고민 해결사
    닥터나우 AI
    23시간 전

    안녕하세요. 실시간 고민 해결사입니다. [안과]에 관한 고민이 있으시군요. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

    라섹 후 안구건조증이 생각보다 심해서 고생하고 계신 것 같아요. 효과가 없는 인공눈물을 계속 사용하기도 답답하실 텐데, 환불 가능 여부와 재처방 방법을 나눠서 안내해 드릴게요.

    구매한 인공눈물 환불 가능 여부

    의약품은 개봉 여부와 관계없이 안전성과 품질 관리를 위해 약국에서 환불이나 교환이 원칙적으로 어려운 경우가 많아요. 특히 이미 조제·수령이 완료된 처방 의약품은 약사법상 재판매가 금지되기 때문에, 대부분의 약국에서는 환불을 받아주기 어렵다고 안내하고 있어요.

    다만 약국마다 정책에 차이가 있을 수 있으니, 구매하신 약국에 미개봉 상태인지, 영수증이 있는지 등을 확인해서 직접 문의해 보시는 것이 정확해요.

    다른 인공눈물로 재처방받는 방법

    지금 사용 중인 인공눈물이 맞지 않는다면, 성분이나 점도가 다른 제품으로 다시 처방받아 보시는 것이 도움이 될 수 있어요. 인공눈물은 오남용 우려 의약품에 해당하지 않아 비대면 진료로도 처방이 가능한 약이에요.

    재처방을 원하신다면 닥터나우 앱 홈에서 **'비대면 진료 시작하기'**를 선택하고 안과 진료를 신청하신 뒤, 의료진에게 다음 내용을 구체적으로 전달해 주시면 좋아요.

    • 라섹 수술 시기와 현재 안구건조증 증상
    • 기존에 처방받은 인공눈물 성분과 사용 후 느낀 불편함(건조감이 심해진 점)
    • 원하는 인공눈물 종류나 점도(예: 겔 타입, 무보존제 등)

    의료진이 증상과 상태를 확인한 후 더 적합한 제품으로 처방을 조정해 줄 수 있어요. 참고로 비대면 진료로 처방된 의약품은 섬·벽지 거주자, 65세 이상 장기요양등급자, 등록 장애인, 희귀질환자, 감염병 확진자(1급, 2급) 등 재택수령이 가능한 일부 경우를 제외하면 약국 방문 수령이 원칙이라는 점도 함께 알려드려요.

    앱 이용 중 궁금한 점이 있으시면 닥터나우 앱 고객센터로 문의하시면 자세히 안내받으실 수 있어요.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
    • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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