처방약이 약국에 없을 때 어떻게 해야 하나요?
임OO • 2026.10.27
어제 비대면 처방을 받아 처방전 받고 약국 여러군데를 갔으나 처방해준 약이 없다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
추가처방
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1개의 답변
처방받은 약을 구하지 못해 여러 약국을 돌아다니셨다니 많이 번거롭고 답답하셨겠어요. 이런 경우 어떻게 대처하면 좋을지 안내해 드릴게요.
약국에 재고가 없을 때 대처 방법
주변 약국 추가 확인
이미 여러 약국을 방문해 보셨다면, 조금 더 먼 거리의 약국까지 범위를 넓혀 문의해 보시는 것이 좋습니다. 거주지 주변의 영업 중인 약국이나 심야 약국 정보는 닥터나우 홈의 '심야, 연중무휴 약국찾기'에서 확인할 수 있습니다. 또한 약국에 전화로 해당 의약품의 입고나 주문이 가능한지 요청해 볼 수도 있습니다.
처방 병원에 재문의
여러 약국에 재고가 없다면, 처방해 준 병원에 다시 연락하여 상황을 알리고 대체 가능한 약으로 처방을 변경해 줄 수 있는지 문의하시는 것이 가장 확실한 방법입니다. 약 재고 부족으로 처방전을 사용할 수 없는 경우는 처방한 의료진과의 상담이 필요한 부분이라, 의료 상담 서비스만으로는 조치가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
진료 시간이 아니어서 병원과 바로 연락이 되지 않는다면, 병원 운영 시간에 맞춰 다시 연락해 보셔야 합니다. 그 외 진료, 배송, 약 수령, 결제 등 앱 이용과 관련된 문의는 닥터나우 고객센터로 연락 주시면 자세히 안내받으실 수 있습니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
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