"비대면진료 어떻게 받나요?"ㅣ진료 신청부터 약 수령까지 앱 이용 가이드

"비대면진료, 어떻게 받는 거예요?" 처음이라면 어디서 시작할지 막막할 수 있어요. 비대면 진료는 신청서 한 장만 작성하면 전화나 영상으로 의사에게 진료를 받고, 처방전까지 받을 수 있는 서비스예요. 진료 신청부터 약 수령까지 순서대로 알려드릴게요.

비대면진료, 믿고 받아도 되나요?

네, 임시로 운영되는 서비스가 아니라 의료법에 근거가 마련된 진료 방식이에요.

코로나19 시기에 한시적으로 허용되며 시작됐고, 여러 차례 시범사업을 거쳐 2025년 12월 국회에서 의료법이 개정되면서 제도로 자리 잡았어요. 진료는 실제 의료기관에 소속된 의사가 하고, 처방전도 병원에서 정식으로 발급돼요.

비대면진료 누구나 이용 가능한가요?

네, 2026년 8월 현재 누구나, 365일 24시간 언제 어디서든 비대면 진료를 받을 수 있어요.

👉 대상자와 허용 범위를 더 자세히 보려면 의료법 개정안 총정리ㅣ비대면진료 누가·언제·어떻게 받을 수 있나요?를 확인해 보세요.

주말·야간에도 진료받을 수 있너요?

병원이 문을 닫는 주말과 야간에도 비대면진료를 신청할 수 있어요. 진료 신청서에서 시간을 고를 때 야간 시간대가 함께 표시되고, 주말과 공휴일도 평일과 똑같은 방법으로 신청하면 돼요.

20시부터 24시까지도 20분 단위로 진료 신청이 가능해서, 퇴근 후나 아이를 재운 뒤에 맞춰 신청할 수 있어요.

비대면 진료 받는 방법

STEP 1. 증상·진료 과목 선택

앱 홈에서 지금 불편한 증상이나 필요한 진료 과목을 선택해요. 감기·독감처럼 증상으로 고를 수도 있고, 내과·피부과·산부인과처럼 과목으로 고를 수도 있어요.

찾는 항목이 안 보이면 [전체보기] 를 누르면 돼요.

STEP 2. 진료 신청서 작성하기

진료 신청서 한 장만 작성하면 신청이 끝나요. 네 가지를 차례로 채워요.

1. 원하는 진료 시간을 선택해요.
2. 진료받을 사람을 확인해요. 가족의 진료를 신청하는 경우에는 등록된 가족을 선택할 수 있어요.
3. 증상을 입력해요. 항목을 눌러 고르거나 직접 입력할 수 있고, 이전에 입력한 증상을 불러올 수도 있어요. 언제부터 아팠는지, 통증이 어느 정도인지, 복용 중인 약이나 기저 질환이 있는지를 함께 적으면 진료가 수월해져요.
   증상과 관련된 사진은 4장까지 첨부할 수 있어요. 피부 증상이나 상처처럼 눈으로 봐야 하는 경우에 특히 도움이 돼요.
4. 진료 후 발급이 필요한 서류를 선택해요.

STEP 3. 나에게 맞는 의사 찾기

신청서를 작성하고 [의사 선택하기] 를 누르면 조건에 맞는 의사 리스트를 확인할 수 있어요. 원하는 의사를 선택하면 상세 화면에서 의사 소개와 후기를 볼 수 있어요.

STEP 4. 결제 수단 등록하고 진료 신청하기

진료비를 결제할 수단을 미리 등록하고 [진료 신청] 을 누르면 신청이 완료돼요. 진료가 끝나기 전에는 진료비가 결제되지 않으니 안심하고 등록하면 돼요.

STEP 5. 영상/통화로 진료받기

예약한 시간에 의사와 영상 또는 전화로 편하게 진료를 받아요. 진료가 끝나면 진료비가 결제돼요.

STEP 6. 약국 선택하기

비대면 진료가 끝나면 발급된 처방전을 보낼 약국을 선택해야 해요. [방문 약국 선택하기] 를 누르고 원하는 약국을 골라 처방전을 전송해요.

• 조제가능성 높음 뱃지가 붙은 약국을 고르면 헛걸음을 줄일 수 있어요.
• 앱으로접수 뱃지가 있는 약국은 전화하지 않고 앱에서 바로 처방전을 보낼 수 있어요.

처방전을 보내면 약국에서 조제를 시작해요. 조제가 완료되면 약국을 방문해 약을 받으면 돼요. 약 배송은 섬·벽지 거주자, 장기요양 수급자, 등록장애인 등 일부 대상에만 허용돼요.

비대면 진료는 처음이 어렵고, 두 번째부터는 몇 분이면 끝나요. 신청서에 증상을 잘 적어두면 다음부터는 이전에 입력한 내용을 불러와 더 빠르게 신청할 수 있어요. 비대면진료 이용을 망설이고 있었다면 아래 버튼을 눌러 빠르게 비대면진료를 받아 보세요.