진료 신청 후 전화가 오지 않는 이유는?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.10.09

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  예약 시간이 지났는데도 전화가 오지 않아 걱정되고 답답하셨을 것 같아요. 병원 사정에 따라 전화 연결이 늦어지는 경우가 종종 있으니, 상황과 대처 방법을 안내해 드릴게요.

  전화가 늦어지는 이유

  비대면 진료는 담당 의료진이 예약 시간에 맞춰 질문자님께 직접 전화를 거는 방식으로 진행됩니다. 다만 병원 사정(진료 지연, 응대 환자 수 증가 등)에 따라 전화 연결이 최대 20분 정도 늦어질 수 있습니다. 따라서 20분 이내로 지연되는 경우라면 조금 더 기다려 보시는 것을 권해 드려요.

  20분이 지나도 연락이 없을 때 확인할 사항

  20분을 초과했는데도 전화가 오지 않는다면 아래 사항을 점검해 보세요.

  • 휴대폰이 무음·방해 모드로 설정되어 있는지 확인
  • 수신 차단 목록에 모르는 번호가 포함되어 있는지 확인
  • 전화 수신이 잘 되는 통신 환경(신호 세기)인지 확인
  • 앱 내 진료 신청 내역에서 예약이 정상적으로 접수되었는지 확인
  • 부재중 전화나 문자 메시지가 와 있지 않은지 확인

  이렇게 확인해도 연락을 받지 못했거나 진료 신청 상태가 이상하다면, 해당 진료 건에 대해 다시 진료를 신청해 보시는 것도 방법입니다. 다만 같은 의료기관에서 다시 신청이 되지 않는다면 현재 진료가 어려운 상황일 수 있으니, 다른 의료기관이나 다른 의료진에게 신청해 보시는 것이 좋습니다.

  위 방법으로도 해결되지 않거나 앱 이용에 추가적인 문제가 있으시면, 닥터나우 앱 고객센터로 문의 주시면 상황에 맞는 안내를 받으실 수 있습니다.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

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  꼭 확인해주세요.

  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 성적 또는 선정적인 내용이 포함되어 있는 경우, 사전 예고 없이 비공개 처리 됩니다.
  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
  • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 관리됩니다.

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