처방전 수량 오류 시 어떻게 해야 하나요?

정OO • 2026.10.09

방금 비대면 진료를 받고 처방전을 받았는데 수량이 잘못 입력되어 있어 약국에서 연락이 왔습니다. 원래 3개월치 처방을 받았는데 잘못 입력되어 있는 것 같아 연락드립니다.

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1개의 답변

  • 비대면 진료 후 받으신 처방전의 수량이 원래 요청하신 3개월치와 다르게 입력되어 약국에서 연락을 받으신 상황, 당황스러우셨을 것 같아요.

    처방전 수량 오류 시 대처 방법

    처방전에 기재된 약 수량이나 내용에 오류가 있는 경우, 닥터나우 고객센터에서 직접 처방 내용을 수정해 드릴 수는 없어요. 처방전은 진료를 담당한 의료진이 발행하는 것이므로, 수량 정정이 필요하다면 진료를 받으신 병원에 직접 연락하여 처방전 수정을 요청하셔야 해요.

    • 진료받으신 병원명을 먼저 확인해 주세요.
    • 해당 병원의 대표 연락처를 확인하신 후 전화로 문의해 주세요.
    • 원래 요청하신 3개월치 처방이 맞다는 점과 현재 처방전에는 다르게 입력되어 있다는 점을 구체적으로 전달해 주세요.
    • 병원에서 처방 내용을 정정하면, 약국에서도 정정된 내용으로 조제가 가능해져요.

    약국에서는 처방전에 기재된 내용대로만 조제할 수 있기 때문에, 병원 측의 처방 정정이 선행되어야 약국에서도 정상적으로 약을 받으실 수 있어요.

    앱 이용 관련 추가 문의

    처방 내용 자체의 수정은 병원을 통해 진행하셔야 하지만, 그 외 닥터나우 앱 이용과 관련해 궁금한 점이 있으시다면 앱 하단 '더보기' 탭의 '고객센터'를 통해 문의해 주시면 자세히 안내받으실 수 있어요.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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