처방전을 잘못 받았을 때 어떻게 해야 하나요?

박OO • 2026.09.24

처방전을 받았는데 잘못받았어요

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1개의 답변

  • 처방전을 잘못 받으신 것 같아 당황스러우셨겠어요. 처방전 내용이 실제로 필요한 약과 다르거나, 전송 과정에서 오류가 있었던 경우 모두 빠르게 조치하면 문제없이 해결할 수 있으니 안심하시고 아래 방법을 확인해 보세요.

    처방전 오류 시 대처 방법

    처방 내용이 잘못된 경우

    처방전에 기재된 약물이나 용량이 실제 진료 내용과 다르다고 생각되시면, 처방전을 발급한 병원(의료기관)에 직접 연락하여 상황을 설명하시는 것이 가장 우선입니다. 병원에서 처방전 내용을 확인한 뒤, 필요하다면 정정된 처방전을 다시 발급해 줄 수 있습니다.

    처방전 전송이나 발급 과정에서 오류가 있는 경우

    약국에서 처방전을 받지 못했거나 잘못된 처방전이 전달된 경우에는 아래와 같이 확인해 보시는 것이 좋습니다.

    • 처방전을 발급한 병원에 연락해 처방전 상태를 다시 확인
    • 약국에도 상황을 알리고 정정된 처방전을 기다려줄 것을 요청
    • 이미 약을 수령 처리되어 재전송이 막힌 경우, 병원과 약국 양쪽에 상황을 알려 조치 요청

    비대면 진료로 처방전을 받으신 경우라면, 닥터나우 앱 내 **'고객센터' > '새 문의하기'**를 통해 문의해 주시면 처방전 오류에 대한 구체적인 해결 방법을 안내받으실 수 있습니다.

    잘못된 약을 이미 받으신 경우

    만약 처방전 자체가 아니라 약국에서 실제로 다른 약을 받으신 상황이라면, 복용 전에 반드시 약을 받은 약국이나 처방을 낸 병원에 연락하여 확인 후 교환이나 재조제를 요청하셔야 합니다. 확인 없이 임의로 복용하지 않는 것이 안전합니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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