약 배달이 안 될 때 해결 방법은?

Question

약 배달 가능하대서 진료 받았는데 방문수령만 가능하다던데 해결방법이 뭔가요?

실시간 고민 해결사 · Accepted Answer

닥터나우를 이용해 주셔서 감사합니다. 약 배달이 불가능한 경우는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 약국의 배달 서비스 가능 여부, 처방받은 약의 종류, 지역적인 제한 등이 영향을 미칠 수 있습니다.

현재 비대면 진료를 통해 처방된 의약품은 섬 · 벽지 거주자, 65세 이상 장기요양등급자, 등록 장애인, 희귀질환자 및 감염병 확진자(1급, 2급) 등 일부 경우를 제외하고는 약국 방문수령이 원칙입니다. 따라서 약 배달이 어려운 상황이라면 아래의 방법을 고려해 보실 수 있습니다:

1. 다른 약국 선택: 닥터나우 앱에서 배달 가능한 약국이 있는지 다시 확인해 보세요. 일부 약국은 배달 서비스를 제공하지 않을 수 있으니, 배달 가능한 약국으로 변경하시면 도움이 될 수 있습니다.

2. 고객센터 문의: 닥터나우 고객센터에 문의하시면, 현재 상황에 맞는 대안을 제시받으실 수 있습니다. 앱 내 고객센터를 통해 문의하시면 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.

3. 대리 수령: 본인이 방문 수령이 어려운 경우, 가족이나 지인을 통해 대리 수령을 요청하실 수도 있습니다.

추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.

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