처방전 약 수량 오류 시 어떻게 해야 하나요?

정OO • 2026.10.09

방금 전에 받은 처방전에 약 수량이 잘못 입력 되어 있다고 약국에서 연락을 받아서 이렇게 다시 연락 드립니다. 당당 의원에 연락을 해봤지만 연락이 되지 않네요ㅠ

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1개의 답변

  • 처방전에 약 수량이 잘못 입력되어 있어 당황스러우셨겠어요. 병원에 전화가 바로 연결되지 않아 더 답답하실 것 같은데, 처방전 수정은 처방한 병원을 통해서만 가능한 부분이라 안내해 드릴게요.

    처방전 수량 오류 수정 방법

    비대면 진료로 처방을 받으셨다면, 진료 시 전화가 왔던 번호로 다시 전화를 걸어보시는 것이 가장 빠른 방법이에요. 다만 담당 의사가 다른 환자와 진료 중이라면 전화를 바로 받지 못할 수 있어요.

    병원 대표 전화(안내데스크)로 연락하기

    의사와 직접 통화가 어려운 경우에는 병원 대표 번호나 안내데스크로 연락해보세요. 이때 아래 내용을 함께 전달하시면 처리가 수월해요.

    • 비대면 진료를 받았다는 사실
    • 처방전에 약 수량이 잘못 기재되어 약국에서 연락을 받았다는 상황
    • 올바른 수량으로 처방전을 다시 발급해달라는 요청

    병원 쪽에서 확인 후 처방전을 수정하거나 재발급해 주면, 약국에서는 수정된 처방전으로 정상 조제가 가능해져요.

    계속 연락이 안 될 경우

    여러 번 시도해도 병원 연락이 닿지 않는다면, 시간을 두고 다시 전화해보시거나 진료 시간을 확인해보시는 것도 좋아요. 약국에도 현재 병원에 연락을 시도하고 있다는 상황을 알려두시면, 약국에서도 기다려주거나 다른 방법을 안내해줄 수 있어요.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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