진료 취소 방법은 무엇인가요?

함OO • 2026.10.26

진료취소는 어떻게진행하나요

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1개의 답변

  • 진료 신청 후 취소가 필요하신 상황, 바로 안내해 드릴게요.

    진료 취소 진행 방법

    닥터나우 앱에서는 진료가 진행되기 전 단계라면 직접 취소하실 수 있습니다. 다만 진료 진행 상태에 따라 취소 가능 여부와 방법이 조금씩 달라질 수 있어요.

    진료 대기 중인 경우

    의사와 매칭되기 전, 즉 접수 대기 상태라면 아래와 같은 방법으로 취소할 수 있습니다.

    • 앱 내 '진료 내역' 또는 '나의 진료' 메뉴에서 해당 진료 건을 선택
    • 진료 상세 화면에서 '취소' 버튼을 눌러 취소 진행
    • 취소 사유를 선택하거나 입력하는 절차가 있다면 안내에 따라 완료

    이미 의사와 매칭되었거나 처방이 완료된 경우

    의사가 이미 진료를 시작했거나 처방까지 완료된 상태라면 앱에서 바로 취소가 되지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 아래 방법을 이용해 주세요.

    • 앱 내 고객센터(1:1 문의 또는 채팅상담) 메뉴를 통해 취소 요청
    • 진료 접수번호, 환자 정보 등을 함께 안내하면 처리가 더 빠를 수 있음
    • 결제가 이미 이루어진 경우 취소 및 환불 가능 여부는 진행 단계에 따라 고객센터에서 확인 안내를 받으셔야 합니다

    진료 취소와 관련해 화면에서 취소 버튼이 보이지 않거나 처리가 되지 않는다면, 바로 고객센터로 문의해 주시는 것이 가장 정확하고 빠른 방법입니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
    • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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