산정특례 환자 비대면 약 배송 방법은?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.08.08

  안녕하세요. 실시간 고민 해결사입니다. [코로나 치료]에 관한 고민이 있으시군요. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

  희귀질환 산정특례 대상자이신데 배송 옵션이 보이지 않아 불편하셨겠어요. 말씀하신 상황 확인해서 안내드릴게요.

  닥터나우 앱에서 약 배송을 받으시려면 먼저 주소 설정이 되어 있어야 해요. 순서는 다음과 같습니다.

  1. 앱 하단 [더 보기] → [주소 관리] → [새 주소 추가하기]에서 배송받을 주소(집/회사)를 먼저 등록해 주세요.
  2. 주소 등록 후 [비대면 진료] 신청을 진행하고, 진료가 완료된 이후 단계에서 '약 수령 방법'을 선택하는 화면이 나타나는데, 이때 방문수령이 아닌 배송 옵션을 선택하시면 됩니다.

  희귀질환자, 등록 장애인, 65세 이상 장기요양등급자, 섬·벽지 거주자, 감염병 확진자(1급, 2급) 등 재택수령이 가능한 대상자에 한해 배송 옵션이 제공되는데, 대상자에 해당함에도 옵션이 보이지 않는다면 아래 상황을 점검해 보시는 게 좋아요.

  • 주소가 사전에 등록되어 있지 않은 경우 (진료 완료 후 화면에서는 주소를 새로 추가할 수 없는 경우가 있어 미리 등록이 필요해요)
  • 희귀질환자 등록 정보(등록기준 및 KCD 코드 등)가 앱 내에서 확인·연동되지 않은 경우
  • 앱 버전이 오래되어 최신 업데이트가 반영되지 않은 경우

  이런 부분을 확인해 보셔도 옵션이 계속 보이지 않는다면, 개별 계정 상태를 확인해야 하는 문제일 수 있어 닥터나우 앱 하단 '더보기' → '기타' → '고객센터' → '새 문의하기'를 통해 문의해 주시면 정확한 원인과 해결 방법을 안내받으실 수 있습니다.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

  info

  꼭 확인해주세요.

  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 성적 또는 선정적인 내용이 포함되어 있는 경우, 사전 예고 없이 비공개 처리 됩니다.
  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
  • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 관리됩니다.

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