처방전을 안 써주는 이유가 무엇인가요?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.09.03

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  처방전을 기다리시는데 발급이 안 되어 답답하셨겠어요. 처방전이 발급되지 않는 경우는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

  먼저 의사가 진료 상담 결과, 약물 처방이 꼭 필요하지 않다고 판단했을 가능성이 있습니다. 증상이 경미하거나 처방보다는 생활 관리, 일반의약품 복용 등을 권장하는 경우 처방전이 나가지 않을 수 있습니다.

  또한 비대면 진료 특성상 마약류, 향정신성의약품, 오남용 우려가 있는 의약품 등은 처방이 제한되어 있어 이런 약을 요청하셨다면 처방이 거절될 수 있습니다. 그리고 질환에 따라 초진 환자는 비대면 진료 자체가 법적으로 제한되어, 대면 진료를 권유받는 경우도 있습니다.

  이 외에 단순히 시스템 처리 시간 때문일 수도 있습니다. 진료가 끝난 후 처방전이 발급되기까지 보통 몇 분 정도 소요될 수 있으니, 통화 종료 후 시간이 얼마 지나지 않았다면 조금 더 기다려 보시는 것도 방법입니다.

  정확한 사유는 담당 의사만이 알 수 있는 부분이라, 진료 시 어떤 이유로 처방전이 발급되지 않았는지 다시 문의해 보시는 것이 가장 확실합니다. 앱 이용에 어려움이 있으시면 닥터나우 앱 내 '고객센터' > '새 문의하기'를 통해서도 도움을 받으실 수 있습니다.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

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