비대면진료 처방전 전송 오류시 대처법은?
이OO • 2026.08.19
지금 비대면진료를 받고 처방전받을려고 진료내역 계속 누르는데 진료내역 없음 으로 처방전이 약국으로 전송안되요. 어떡하죠?
추가처방
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1개의 답변
진료는 다 받으셨는데 처방전이 제대로 확인되지 않아 답답하고 불편하실 것 같습니다.
처방전 발급은 진료 종료 후 바로 반영되지 않고 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 우선 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하신 후 '진료 내역' 탭에서 다시 확인해 보시기 바랍니다.
그래도 계속 '진료 내역 없음'으로 표시되고 처방전이 약국으로 전송되지 않는다면, 아래 방법으로 조치하실 수 있습니다.
- 닥터나우 앱 내 '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 현재 겪고 있는 오류 상황을 구체적으로 남겨 문의해 주세요. 진료 시각, 담당 병원명 등을 함께 알려주시면 확인이 더 빠를 수 있습니다.
- 진료받으신 병원에 직접 전화하여 처방전 발급 상태를 확인해 보시는 것도 도움이 됩니다. 병원 측에서 처방전 발급 여부를 다시 확인하거나 필요한 경우 재발급을 도와줄 수 있습니다.
- 약을 조제받으실 약국에도 아직 처방전을 받지 못했다는 점을 미리 알려두시면, 전송이 완료될 때까지 기다려 주실 수 있습니다.
오류가 계속되는 경우 고객센터를 통한 확인이 가장 정확하니, 빠른 해결을 위해 문의 남겨주시길 권해 드립니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
꼭 확인해주세요.- 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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- 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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