93세 어르신이 약을 거부하고 목욕과 방청소를 거부하는데 대처 방법은?

안녕하세요 93세 어르신이신데 병원 방문자체를 싫어하시고 기어다니시는데 약은 하나도 안드시려하시고 요양보호사님 께 나가라고 소리지르시고 몇 달째 목욕도 거부하시고 본인 방 청소도 못하게 하시고 소리지르고 밤새 안주무셔요 방법이 있을까요? 저는 의뢰받고 방문간호갔었는데 어깨를 때리시더라고요 보호자는 양자 한 분 계십니다