엉터리 진료와 약 처방 시 대처 방법은?

조OO • 2025.07.24

진료 받았는데 엉터리 진료를 받았어요. 이상한 약을 처방해줬구요. 취소 하고 싶은데 의사가 연락도 안받아요. 어떻게 해야 하나요?

성병

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2025.07.24

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안녕하세요. 실시간 고민 해결사입니다. [남성질환]에 관한 고민이 있으시군요. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

질문자님의 상황이 많이 답답하실 것 같습니다. 진료 내용과 처방약에 불만이 있으신 경우, 다음과 같은 방법으로 대처하실 수 있습니다.

진료와 처방에 대한 취소나 변경을 원하신다면, 닥터나우 앱 하단의 '더보기' 탭 > '기타' > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 상황을 자세히 설명하고 도움을 요청하시는 것이 좋습니다.

의사와 직접 연락이 어려운 경우에도 고객센터를 통해 상황을 전달하면 적절한 조치를 안내받으실 수 있습니다. 처방약에 문제가 있다고 판단되시면 복용하지 마시고, 고객센터에 해당 내용도 함께 전달해주세요.

결제 취소나 환불이 필요하신 경우에도 고객센터를 통해 절차를 안내받으실 수 있습니다. 문제 해결을 위해서는 가능한 빨리 연락하시는 것이 중요합니다.

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