이소티논 대체 약 처방전 재전송 가능할까요?

허OO • 2026.06.27

이소티논 대체 약 처방받아서 결제까지 했는데 약국에서 그 약은 없고 이소티논만 있어서 취소하고 다시 다른 약국에 처방전을 보내려고합니다. 처리해주세요

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1개의 답변

  • 처방받으신 약이 해당 약국에 없어서 불편을 겪고 계시는군요.

    말씀하신 상황에서 처방전을 다른 약국으로 재전송하는 것은 가능합니다. 이미 결제하신 건에 대해서는 취소 처리가 필요하고, 새로운 약국으로 처방전을 다시 보내실 수 있어요.

    다만 약국에서 이소티논 대체 약이 없고 이소티논만 있다고 하셨는데, 일반적으로 같은 성분(이소트레티노인)의 다른 제품으로 대체 조제가 가능한 경우가 많습니다.

    처방전 재전송 및 결제 취소와 관련된 구체적인 처리는 닥터나우 앱 고객센터로 연락주시면 필요한 절차에 대해 안내받으실 수 있습니다. 고객센터에서 현재 상황을 설명하시고 처방전 재전송 요청을 하시면 도움을 받으실 수 있어요.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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