처방전이 잘못 나왔을 때 어떻게 해야 하나요?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2일 전

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  처방전이 잘못 나와서 많이 당황스러우셨겠어요. 처방전 오류는 내용에 따라 조치 방법이 다르니, 상황별로 안내해 드릴게요.

  처방전 내용(약, 용량 등)이 잘못된 경우

  처방전에 적힌 약 이름, 용량, 횟수 등이 실제 진료 내용과 다르다면 약국에서 조제가 어렵거나 안전상 문제가 될 수 있습니다. 이 경우에는 처방전을 발행한 의료기관(병원)에 바로 연락해서 상황을 설명하고, 처방 내용을 다시 확인받아 정정된 처방전을 재발급받으셔야 합니다. 비대면 진료를 통해 처방을 받으신 경우라면, 진료받은 병원에 먼저 연락해 보시는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.

  처방전 전송·발급 과정에서 오류가 생긴 경우

  약국에 처방전이 제대로 전달되지 않았거나, 전송 상태가 잘못 처리된 경우도 있을 수 있습니다. 이럴 때는 다음을 함께 확인해 보시면 좋습니다.

  • 처방전이 전송된 약국이 맞는지, 수신 여부
  • 처방전의 유효 기간이 지나지 않았는지
  • 환자 정보(이름, 생년월일 등)가 올바르게 입력되었는지

  이런 전송·시스템상의 오류라면 처방 병원과 약국 양쪽에 모두 연락해 상황을 알리고 조치를 요청하시는 것이 필요합니다.

  닥터나우 비대면 진료를 이용하신 경우

  닥터나우 앱을 통해 비대면 진료를 받으신 상황이라면, 앱 내 **'고객센터' > '새 문의하기'**를 통해 구체적인 상황(어떤 부분이 잘못되었는지)을 설명해 주시면, 처방전 재발급이나 오류 수정 관련 안내를 받으실 수 있습니다. 처방전 오류 내용을 최대한 구체적으로 전달해 주시면 더 정확하고 빠른 도움을 받으실 수 있을 거예요.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

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  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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