비대면 예약시간 경과 시 대처법은?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.09.28

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  예약한 시간이 훌쩍 지났는데도 연락이 오지 않으면 답답하고 불안하실 것 같아요. 이런 경우 어떻게 대처하면 좋을지 안내해 드릴게요.

  연락이 오지 않을 때 확인할 사항

  예약 시간에 맞춰 연락이 오지 않는 경우에는 시스템 오류, 통신 문제, 혹은 예약이 정상적으로 처리되지 않았을 가능성 등 여러 원인이 있을 수 있습니다. 우선 아래 사항을 먼저 확인해 보세요.

  • 앱 내 알림 설정이 꺼져 있지 않은지
  • 통신 상태가 원활한지 (수신 차단, 부재중 전화 등)
  • 예약 내역이 정상적으로 접수되어 있는지 (앱의 예약 확인 화면)

  고객센터 문의로 해결하기

  위 사항을 확인해도 원인을 알 수 없거나 계속 연락이 오지 않는다면, 가장 확실한 해결 방법은 닥터나우 고객센터에 문의하시는 것입니다. 고객센터에서는 예약 상태를 직접 확인하고 재연결이나 재예약 등 필요한 조치를 안내해 드릴 수 있어요. 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되니, 운영 시간 내에 문의해 주시면 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

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  꼭 확인해주세요.

  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 성적 또는 선정적인 내용이 포함되어 있는 경우, 사전 예고 없이 비공개 처리 됩니다.
  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
  • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 관리됩니다.

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