전화진료 요청 후 언제 통화 가능할까요?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.09.15

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  예약한 시간에 맞춰 기다리고 계셨는데 30분이 지나도 연락이 없어 답답하셨겠어요.

  전화 진료 연락이 늦어지는 이유

  비대면 진료는 예약된 시간에 맞춰 의사 선생님께서 직접 전화를 주시는 방식으로 진행됩니다. 다만 병원 사정(다른 환자 진료 지연, 진료 순서 조정 등)에 따라 예약 시간보다 최대 20분 정도 늦어질 수 있는 점 참고해 주세요.

  질문자님의 경우 이미 30분이 경과한 상태이므로, 통상적인 지연 범위를 넘어선 상황으로 보입니다. 이런 경우에는 아래와 같이 확인해 보시는 것이 좋아요.

  • 앱 내 예약 내역에서 진료 상태(대기중/진행중/취소 등)가 정상적으로 남아있는지 확인
  • 전화 수신이 가능한 상태인지(무음 모드, 스팸 차단 앱, 국제전화·모르는 번호 수신 차단 설정 등) 점검
  • 부재중 전화나 문자 알림이 와 있었는지 재확인

  위 사항을 확인해도 계속 연락이 오지 않는다면, 병원 측 사정으로 진료가 지연되거나 예약이 정상 처리되지 않았을 가능성이 있으니 닥터나우 앱 고객센터로 문의하시면 예약 상태를 확인하고 빠르게 안내받으실 수 있어요.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

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  꼭 확인해주세요.

  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 성적 또는 선정적인 내용이 포함되어 있는 경우, 사전 예고 없이 비공개 처리 됩니다.
  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
  • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 관리됩니다.

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