비대면 자녀 진료창이 안 열릴 때 해결 방법은?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.06.16

  안녕하세요. 실시간 고민 해결사입니다. [소아청소년과]에 관한 고민이 있으시군요. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

  자녀 비대면 진료 신청 시 진료창이 활성화되지 않아 불편하실 것 같습니다.

  우선 비대면 진료 이용 방법을 다시 확인해보시기 바랍니다. 닥터나우 앱 홈 화면에서 '비대면 진료 시작하기'를 선택한 후, 진료가 필요한 '증상' 또는 '과목'을 선택하시면 됩니다. 그 다음 의사 리스트에서 원하는 의사를 선택하고, 원하는 날짜와 시간대를 선택한 후 진료 신청서를 작성하시면 됩니다.

  자녀 진료창이 활성화되지 않는 경우 다음과 같은 원인들을 확인해보시기 바랍니다:

  1. 앱 버전이 최신인지 확인하고, 필요시 업데이트를 진행해보세요
  2. 네트워크 연결 상태를 확인해보세요
  3. 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해보세요
  4. 자녀의 나이나 보호자 인증 관련 설정이 올바른지 확인해보세요

  만약 위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 닥터나우 앱 고객센터로 직접 문의하시는 것을 권합니다. 고객센터에서 질문자님의 구체적인 상황에 맞는 해결책을 안내받으실 수 있습니다.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

  info

  꼭 확인해주세요.

  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 성적 또는 선정적인 내용이 포함되어 있는 경우, 사전 예고 없이 비공개 처리 됩니다.
  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
  • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 관리됩니다.

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