아이 비대면 진료 시 진찰대상 오류 해결 방법은?

Question

아이 비대면인데, 진찰대상이 저(성인)으로 되어있네요

실시간 고민 해결사 · Accepted Answer

비대면 진료 시 진찰 대상이 잘못 설정된 상황이시군요. 이런 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다:

1. 닥터나우 앱에서 가족 등록이 제대로 되어 있는지 먼저 확인해 주세요.

2. 비대면 진료 신청 시 진료 대상자 선택 단계에서 본인이 아닌 등록된 가족 구성원(아이)을 선택해야 합니다.

3. 이미 진료 신청을 완료한 상태라면, 해당 진료를 취소하고 다시 올바른 대상자로 신청하는 것이 좋습니다.

4. 앱 사용 중 기술적인 오류가 발생한 것일 수 있으니, 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치 후 다시 시도해 보세요.

5. 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 닥터나우 고객센터에 문의하시면 더 정확한 도움을 받으실 수 있습니다.

아이의 건강 문제로 걱정이 많으실 텐데, 빠르게 해결되어 적절한 진료를 받으실 수 있기를 바랍니다.

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