진료 신청서가 안 보내질 때 대처법은?

Question

일주일 전 약 처방을 안 받아서 그런지 진료 신청서가 안 보내졌다고 알람이 오는데 어떻게 해야되나요?

실시간 고민 해결사 · Accepted Answer

진료 신청서가 제출되지 않는 상황이 발생하셔서 불편하실 것 같습니다.

이전 처방과 관련된 문제로 새로운 진료 신청이 되지 않는 경우, 다음과 같은 방법으로 해결해 보실 수 있습니다:

1. 닥터나우 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

2. 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요.

3. 이전 진료 내역에서 미완료된 처방이 있는지 확인하고, 필요하다면 해당 처방 과정을 완료해 주세요.

4. 위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 닥터나우 앱 내 '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 상황을 자세히 설명하고 도움을 요청하세요. 고객센터에서 진료 신청 오류에 대한 해결책을 안내해 드릴 수 있습니다.

앱 이용 중 발생하는 기술적인 문제는 고객센터를 통해 가장 정확하고 빠르게 해결할 수 있으니, 문의해 보시기 바랍니다.

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