약 처방전 발급 후 약이 없을 때 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요 여기 문의 드리는 것이 맞는지 모르겠습니다 고객센터톡은 질문을 적을수가 없어서요 석센다 처방을 받았는데 약이 없다하여 처방을 받을수가 없네요.. 조제가능여부 / 재고 여부 약국 선택하고 대면진료 받았는데 이런 경우 처방전 진료비만 나가고 약처방을 받지 못하고 있는데 어떻게 해야하는지요? 감사합니다