어제 새벽에 닥터나우에서 처방을 받고 지역이 시골이라 여는 약국이 얼마없어 지정하고 팩스요청 후 아침 9시에 방문해서 닥터나우로 진료받았다고 했는데 묻지도 않고 모바일처방전은 안됩니다 (연계된병원 소아과) 병원이 열려있어서요 그래서 피부과 진료고 모바일 처방전을 발급받아서 팩스로 보내달라고 했는데요 라고 하였지만 불가라는 통보를 받음 어떻게 해야하죠 돈주고 진료를 받았는데
1개의 답변
약국에서 모바일 처방전 팩스 전송을 거부하셔서 많이 당황스러우셨겠네요. 이런 상황에서는 다음과 같이 조치하실 수 있습니다:
다른 약국을 방문해보세요. 모든 약국이 동일한 정책을 가지고 있지 않으므로, 다른 약국에서는 모바일 처방전을 받아줄 가능성이 있습니다.
닥터나우 고객센터에 문의하세요. 앱 하단의 '더 보기' 탭 > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 상황을 설명하고 도움을 요청하실 수 있습니다. 고객센터에서 처방전 전송 문제에 대한 해결책을 안내해드릴 것입니다.
진료를 받은 의사나 의료기관에 직접 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하세요. 의료기관에서 약국에 직접 연락하여 처방전 수용을 요청하거나, 필요한 경우 새로운 처방전을 발행해줄 수 있습니다.
비대면 진료 후 처방전 사용에 어려움이 있을 때는 이처럼 고객센터나 의료기관의 도움을 받는 것이 가장 효과적인 해결 방법입니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
