비대면 진료 후 처방전이 안 뜨는 이유는?

박OO • 2026.06.08

어제 비대면 진료 받았어요 처방전도 안뜨고 진료내역도 안떠서 약을 먹지 못하고있습니다 해결해주세요

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1개의 답변

  • 비대면 진료를 받으셨는데 처방전과 진료내역이 확인되지 않아 불편하셨을 것 같습니다.

    이런 상황에서는 몇 가지 해결 방법이 있습니다:

    1. 진료받은 병원에 직접 문의: 비대면 진료를 받으신 병원으로 직접 연락하여 처방전 전송 상태를 확인해보시기 바랍니다. 시스템 오류나 전송 지연으로 인해 발생할 수 있는 문제입니다.

    2. 닥터나우 고객센터 문의: 병원 문의가 어려우시다면, 닥터나우 앱 하단의 '더보기' 탭 > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 고객센터로 연락하시면 해당 상황에 대한 구체적인 안내를 받으실 수 있습니다.

    처방전과 진료내역이 정상적으로 전송되지 않는 것은 기술적인 문제일 가능성이 높으므로, 빠른 해결을 위해 위의 방법들을 시도해보시기 바랍니다. 특히 처방받은 약이 필요한 상황이시라면 더욱 신속하게 문의하시는 것이 좋겠습니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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