MD크림 비대면 진료 배송조회 가능한가요?

박OO • 2026.09.19

MD크림 비대면 진료로 수령했는데 배송조회는 확인할 수 없나요?

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1개의 답변

  • MD크림을 비대면 진료를 통해 받으신 후 배송 조회가 되지 않아 궁금하셨을 것 같아요.

    배송조회가 안 되는 이유

    비대면 진료를 통해 처방된 의약품은 원칙적으로 약국 방문수령이며, 배송(재택수령)은 다음의 경우에만 예외적으로 가능해요.

    • 섬 · 벽지 거주자(의료취약지 미해당)
    • 65세 이상 장기요양등급자
    • 등록 장애인
    • 희귀질환자
    • 감염병 확진자(1급, 2급)

    위 대상자에 해당해 약을 배송(퀵배송)으로 수령하신 경우라면 배송 상태 확인이 가능해야 하지만, 조회가 되지 않는다면 일시적인 시스템 오류이거나 배송 진행 단계에서 정보가 아직 반영되지 않았을 가능성이 있어요.

    확인 방법 안내

    정확한 배송 상태나 조회 오류의 원인은 주문 내역과 처방 정보를 함께 확인해야 정확히 안내드릴 수 있어요. 앱 하단의 '더보기' 탭 > '기타' > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 문의해 주시면, 주문 건을 직접 확인하여 배송 상태를 안내받으실 수 있어요.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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