탈모 진료를 전화를 받고 탈모약 처방전을 집근처 약국으로 조제신청을했는데 앱에서 0원을 결제하라고 해서 했습니다. 약국가서 처방받은 약 가격을 들었는데 생각보다 비싸서 다른 약국가서 처방받겠다고하고 조제를 안하고 약국에서 팩스로 받은 처방전만 받고 나왔습니다. 다른 약국가니 이 처방전으로는 안되고 본인들이 직접 팩스로 받아야한다고하는데 어플 내에서 다른 약국을 선택할수있게 조제를 취소할수있나요?
안녕하세요. 실시간 고민 해결사입니다. [탈모]에 관한 고민이 있으시군요. 질문에 대해 답변드리겠습니다.
처방전 조제 신청 후 약국을 변경하고 싶은 상황이시군요. 약 가격이 예상보다 비싸서 당황스러우셨을 것 같습니다.
닥터나우 앱에서는 이미 특정 약국으로 처방전을 전송한 후에는 사용자가 직접 약국을 변경하거나 취소하는 기능을 제공하지 않습니다. 이런 경우에는 닥터나우 앱 고객센터로 연락하셔서 처방전 전송 취소 및 다른 약국으로의 변경을 요청하셔야 합니다.
고객센터에서 처방전 전송 취소 처리를 도와드린 후, 앱에서 다른 약국을 선택하여 처방전을 새로 전송하실 수 있습니다. 약국 선택 시에는 'NOW' 뱃지가 붙은 약국이나 '조제가능성 높음' 표시가 있는 약국을 선택하시면 더 원활하게 조제받으실 수 있습니다.
또한, 약 가격이 부담되신다면 진료 의사에게 연락하여 더 저렴한 대체 약으로 처방 변경이 가능한지 문의해보시는 것도 방법입니다.
닥터나우가 의료진과 함께 개발하고 파인튜닝한 건강 정보 AI의 답변입니다.
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