이소티논 처방이 안되는 이유는?

김OO • 2026.06.16

왜 이소티논 처방이 안되나요? 원래 됐었는데 주민등록번호 등록하고 체크 표시도 안뜨고 결제수단 입력하기도 안뜸

여드름
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1개의 답변

  • 이소티논 처방에 문제가 생기셨군요.

    이소티논은 일반적으로 비대면 진료를 통해 처방이 가능한 의약품입니다. 질문자님이 겪고 계신 문제는 앱의 기술적인 오류일 가능성이 높아 보입니다.

    주민등록번호 등록 후 체크 표시가 나타나지 않고 결제수단 입력 화면이 뜨지 않는다면, 다음과 같은 방법을 시도해보세요:

    1. 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해보세요
    2. 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인해보세요
    3. 휴대폰을 재시작해보세요
    4. 인터넷 연결 상태를 확인해보세요

    이러한 방법으로도 해결되지 않는다면, 닥터나우 앱 고객센터에 직접 문의하시는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다. 고객센터에서 계정 상태나 기술적 문제에 대해 구체적인 도움을 받으실 수 있습니다.

    참고로 이소티논 처방을 받더라도 특정 조건에 해당하지 않는 경우 약국에 직접 방문하여 수령해야 한다는 점도 미리 알아두시기 바랍니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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