무례한 손님 대처 시 마음을 다스리는 방법은?

Question

마인드컨트롤을 잘하고싶네요!서비스직인지라 손님맞이할때 친절하게대해도 예의없게대하시는분도 꽤 있네요?이럴때 그냥 그러려니 하고 생각을 깊게안하고싶어요 좋은방법이있을까요?

닥터나우 AI · Accepted Answer

서비스직에서 무례한 손님을 대할 때 마음이 상하실 수 있어 힘드실 것 같습니다. 마음을 다스리는 방법으로는 먼저 상대방의 무례함을 개인적인 공격으로 받아들이지 않는 것이 중요합니다. 그 사람의 행동은 당신의 가치나 인격과 관련이 없으며, 그 사람의 개인적인 문제일 가능성이 높습니다.

자신의 감정을 잘 관리하고, 상대방의 부정적인 말이나 행동에 휘둘리지 않도록 마음의 여유를 가지는 것도 필요합니다. 긍정적인 자기 대화를 통해 "이건 일시적인 상황이다", "이 사람의 행동은 나와 관련 없다"라고 스스로에게 말해주세요.

힘든 상황이 발생했을 때는 잠시 심호흡을 하거나, 마음속으로 10까지 세는 등의 방법으로 감정을 가라앉히는 것도 도움이 됩니다. 또한, 근무 후에는 운동이나 취미 활동 등 긍정적인 활동에 집중하여 스트레스를 해소하는 것도 좋은 방법입니다.

만약 이러한 방법들로도 감정 조절이 어렵다면, 정신건강의학과 상담을 받아보는 것도 고려해볼 수 있습니다. 전문가의 도움을 통해 더 효과적인 대처 방법을 배울 수 있을 것입니다.

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