진료받은 의사와 통화할 수 있나요?

이OO • 2026.09.26

금방 진료받았던 의사 통화되나요 약국 약이 다른거 라야 받을수있다네요

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1개의 답변

  • 진료 후에 처방약이 다르게 나와서 당황하셨겠어요. 어떻게 문의드리면 좋을지 안내해 드릴게요.

    진료 담당 의사와의 재통화 가능 여부

    비대면 진료는 진료 시간 내에 의사와 상담이 이루어지는 방식이라, 진료가 종료된 이후에는 같은 의사와 바로 재통화하는 것이 원칙적으로 어려운 경우가 많아요. 다만 처방 내용에 대해 궁금한 점이 있다면 다시 진료를 신청해서 문의하실 수 있고, 이 경우 이전에 어떤 진료를 받았는지와 처방받은 약 이름을 구체적으로 말씀해 주시면 확인에 도움이 돼요.

    약국에서 처방약이 다르다고 안내받은 경우

    처방전에 기재된 약과 약국에 실제 보유한 약이 다른 상황은 다음과 같은 경우에 발생할 수 있어요.

    • 처방된 성분은 같지만 제조사(브랜드)가 다른 대체 조제가 필요한 경우
    • 해당 약국에 처방된 품목의 재고가 없는 경우
    • 처방 자체에 대해 약사가 추가 확인이 필요한 경우

    이런 상황에서는 약국에서 안내받은 내용을 그대로 가지고 다시 비대면 진료를 신청해 의사에게 상황을 설명하시는 것이 가장 확실해요. 어떤 약국에서 어떤 이유로 조제가 어렵다고 했는지 구체적으로 전달하시면, 대체 가능한 약으로 처방을 조정받거나 다른 안내를 받으실 수 있어요.

    추가 문의가 필요할 때

    의료 상담 서비스에서는 진료 연결이나 처방 변경이 어려우니, 처방 내용 확인이나 재처방이 필요한 경우 닥터나우 앱 홈 화면의 '비대면 진료'에서 새로 진료를 신청해 주시면 돼요. 앱 이용이나 결제, 배송 관련 문의는 닥터나우 고객센터로 연락하시면 더 정확한 안내를 받으실 수 있어요.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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