처방전 약국에 보내지 않고 약 수령한 상황, 어떻게 조치해야 할까요?

Question

처방전을 약국에 팩스 전송했으나, 약국에선 받지 못하였다 해서, 처방전은 다시 보내려 했으나, 실수로 약은 수령한 것으로 체크하여, 처방전 전송이 안되는 상태입니다.
어떻게 조치해야 할까요 ?

닥터나우 AI · Accepted Answer

이와 같은 상황에서는 처방전을 발행한 의료기관에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하는 것이 가장 먼저 할 일입니다. 병원에서 처방전 상태를 확인하고 필요하다면 새로운 처방전을 발행해 줄 수 있습니다. 또한, 약국에도 처방전을 받지 못했다는 사실을 알리고 기다려 줄 것을 요청해야 합니다. 만약 비대면 진료 서비스를 이용하여 처방전을 받았다면, 닥터나우 앱 하단의 '더보기' 탭 > '기타' > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 고객센터로 연락하여 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 고객센터를 통해 처방전 전송 오류에 대한 해결책을 안내받을 수 있을 것입니다.

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