상담사 태도 문제로 경찰에 신고할 수 있나요?

Question

지역에 있는 청년센터를 방문하여 진로상담을 받고왔는데.... 참 어처구니가 없고 기분 상당히 불쾌하면서 더러웠어요. 내담자의 구직난과 내담자 스스로 노력하며 일자리 알아봤으나 알바조차 쉽게 구하지도 못했던 점, 옛날에 비해 일자리 구하는것이 까다롭고 시국이 이만큼 안좋은점을 털어놓으니 상담사가 공감과 이해를 하긴 커녕 절더러 "그럼 아무것도 못해요. 본인은 지금 시대를 탓하고 세상을 원망하는거에요"이딴 소릴 하는 겁니다. 또 상담중에 저와 언쟁을 벌이고 있으니 절더러 대뜸 "저와 대화 하기 싫은 마음인거죠?"라며 상담사가 저를 저격하기도 했어요. 그리고 시종일관 비웃음 지으며 저를 한심하고 핑계 대는 사람으로 쳐다보기도했어요.. 취업이든 알바든 예전만큼 좋지가 않아 실업자들이 많을텐데, 그러한 우리 자신을 온전히 탓하고 내스스로 자책하는건 정신건강에 타격입니다. 저는 피해를 본겁니다. 제가 쓸떼없이 자책할까봐 걱정되기도해요. 경찰에 상담사를 민원신고 하고싶거든요 어떻게 할까요.

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질문자님의 상담 경험이 불쾌하고 힘드셨을 것 같아 안타깝습니다. 상담사는 내담자의 이야기에 공감하고 지지해주는 역할을 해야 하는데, 그런 경험을 하지 못하셨군요.

상담사의 부적절한 태도에 대해서는 경찰 신고보다는 해당 청년센터의 관리자나 운영 기관에 민원을 제기하는 것이 더 적절한 방법입니다. 청년센터가 지자체나 공공기관에서 운영하는 경우라면 해당 기관의 민원 창구나 국민신문고를 통해 민원을 접수할 수 있습니다.

민원 제기 시에는 상담 일시, 상담사 이름, 구체적인 발언과 태도 등을 최대한 자세히 기록하여 제출하시는 것이 효과적입니다. 또한 해당 청년센터의 상위 관리 기관이나 지자체 담당 부서에도 민원을 제기할 수 있습니다.

경찰 신고는 명예훼손이나 모욕 등의 형사적 요소가 명확할 경우에 가능하지만, 일반적인 서비스 불만족의 경우 행정적인 민원 처리가 더 적합한 해결 방법입니다.

질문자님의 취업 어려움과 심리적 부담감에 대해 공감합니다. 현재의 취업 환경이 어렵다는 것은 객관적 사실이며, 이를 인정하고 그 안에서 할 수 있는 노력을 찾아가는 것이 중요합니다. 다른 상담 기관이나 취업지원센터를 통해 더 적절한 도움을 받으시길 바랍니다.

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