비대면으로 약 결제는 했는데 약을 못 받는데 어떻게 해야 하나요?

Question

일요일이라조재가능한곳도없고처방전은오늘완료된다는데 비대면으로결제는됫는데약을못탓는데어떻게하나요 ㅠㅠ

닥터나우 AI · Accepted Answer

비대면으로 약 결제를 하셨지만 약을 받지 못하는 상황이시군요. 일요일이라 약국 방문이 어려운 경우가 있을 수 있습니다. 이럴 때는 닥터나우 앱 하단의 '더보기' 탭 > '기타' > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 고객센터로 연락하셔서 상황을 설명하고 약 배송 상태를 확인하거나 대체 방안을 문의하시는 것이 좋습니다. 또한, 닥터나우 홈 '약국찾기' 기능을 이용하여 근처에 24시간 운영하는 약국이 있는지 확인해보시고, 가능하다면 해당 약국에 직접 방문하여 처방전을 보여주고 약을 수령할 수 있는지 문의해보시길 권장합니다. 비대면 진료를 통해 처방된 의약품은 특정 조건에 해당하는 경우에만 재택수령이 가능하니, 해당 기준에 부합하지 않는다면 약국 방문수령이 원칙임을 유념해주시기 바랍니다.

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