비대면 진료 후 처방전 전송 지연 원인은?
김OO • 2026.10.21
비대면 진료가 끝난지 30분이 지낫는데 아직 약국에 처방전 보내기가 안됩니다
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1개의 답변
처방전을 기다리시는 동안 답답하셨을 것 같아요. 30분 넘게 처방전 전송이 되지 않는 상황이라면 몇 가지 원인을 생각해볼 수 있는데, 이를 하나씩 살펴보고 해결 방법도 안내해 드릴게요.
처방전 전송 지연의 주요 원인
처방전은 보통 진료가 종료된 후 발급까지 약 5분 정도의 시간이 소요되는 것이 일반적입니다. 하지만 그보다 오래 지연되는 경우에는 아래와 같은 원인이 있을 수 있습니다.
- 담당 의료진이 처방 내역을 최종 확인·입력하는 과정이 지연되는 경우
- 진료 종료 처리가 시스템상 정상적으로 완료되지 않은 경우
- 병원 측의 업무량이 많아 처방전 발급 순서가 늦어지는 경우
- 네트워크나 앱 자체의 일시적인 오류
지연 시 확인해야 할 사항
처방전 전송이 되지 않을 때는 아래 순서로 확인해보시는 것을 권해드립니다.
- 앱 내 진료 내역에서 진료가 정상적으로 "종료" 상태로 표시되는지 확인
- 진료받으신 병원에 직접 연락하여 처방전 발급 여부를 문의
- 병원 문의가 어려운 경우, 닥터나우 고객센터로 문의
앱 이용과 관련하여 추가로 확인이 필요하신 경우, 닥터나우 앱 하단의 '더보기' 탭 > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 문의 주시면 상세히 안내받으실 수 있습니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
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