비대면진료 상담만 받고 처방전 없으면 결제 안 되나요?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.08.21

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  처방전을 받지 못할 경우 진료비가 어떻게 처리되는지 궁금하신 마음, 충분히 이해돼요.

  일반적으로 비대면 진료는 의사의 진료(상담) 행위 자체에 대해 진료비가 발생하는 구조예요. 즉, 진료 후 의사가 판단하여 처방이 이루어지지 않았다고 하더라도, 진료 상담이 실제로 진행되었다면 진료비는 결제되는 경우가 많아요.

  이는 병원에 직접 방문해서 진료를 받았을 때도 마찬가지인데요. 의사가 진찰한 후 약을 처방하지 않기로 판단하더라도, 진찰료(진료비)는 별도로 발생하는 것과 같은 원리로 이해하시면 될 것 같아요.

  다만 해당 병원에서 문의하신 약을 처방할 수 없는 경우, 진료가 아예 성립되지 않고 거절되는 상황이라면 진료비가 청구되지 않을 수도 있어요. 반면 의사가 진료를 진행하고 상담까지 한 뒤 처방이 불가하다고 판단한 경우라면, 진료 자체는 이루어졌기 때문에 진료비가 청구될 가능성이 높아요.

  정확한 결제 및 환불 기준은 진료 신청 시 상황에 따라 다를 수 있으니, 진료 신청 전 앱 내 안내 사항을 확인하시거나, 실제 결제 관련 문의는 고객센터를 통해 구체적으로 확인해보시는 것을 권해드려요.

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