진료 전화가 오지 않는 이유는?

김OO • 2026.09.25

20분 지낫는데 진료 전화 안 오는데요

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1개의 답변

  • 예약 시간이 지났는데도 전화가 오지 않아 답답하고 걱정되시겠어요.

    진료 전화가 늦어지는 이유

    비대면 진료 전화는 병원 사정에 따라 예약 시간보다 최대 20분 정도 늦어질 수 있어요. 담당 의사 선생님이 앞선 진료를 보고 계시거나, 예약이 몰리는 시간대일 경우 순서상 조금 더 지연될 수 있는 점 참고해 주세요.

    20분이 지나도 전화가 오지 않는다면

    질문자님의 경우 이미 20분이 지난 상황이시니, 아래 사항을 확인해 보시는 것이 좋아요.

    • 휴대폰이 무음/방해금지 모드로 설정되어 있는지
    • 스팸 차단 앱이나 기능이 병원 전화번호를 차단하고 있지는 않은지
    • 앱 내 '진료 내역'에서 예약이 정상적으로 잡혀 있는지, 취소되지 않았는지
    • 통신 상태가 불안정하지 않았는지 (부재중 전화 여부 확인)

    위 사항을 확인해도 전화가 오지 않는다면, 병원 사정으로 진료가 더 지연되고 있을 가능성이 있어요. 이런 경우에는 조금 더 기다려 보시거나, 닥터나우 앱 고객센터로 문의하시면 예약 상태와 진료 지연 여부를 확인하고 안내받으실 수 있습니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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