진료 선택 시 필수 정보 입력 오류 해결 방법은?
이OO • 2026.09.29
진료 선택하기 하면 필수 정보입력하라고 떠서 어떡해요
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1개의 답변
진료를 받으려는데 갑자기 필수 정보 입력 오류가 떠서 당황하셨겠어요. 진료 선택 단계에서 막히면 진행이 안 되니 답답하실 것 같아요. 오류 원인과 해결 방법을 안내해 드릴게요.
필수 정보 입력 오류가 뜨는 이유
진료 선택 화면에서 필수 정보 입력 안내가 뜨는 경우, 보통 아래와 같은 항목이 비어 있거나 누락되어 있을 때 발생해요.
- 이름, 생년월일, 주민등록번호 뒷자리 등 회원 정보 미입력
- 휴대폰 번호 인증 미완료
- 배송지 또는 현재 위치 정보 미설정
- 증상 입력란 공백
- 약관 동의 항목 미체크
오류 해결 방법
먼저 아래 순서로 확인해 보시면 대부분 해결이 가능해요.
- 앱 하단 '더보기' 또는 '마이페이지'에서 회원 정보(이름, 생년월일, 주민등록번호 뒷자리, 휴대폰 번호)가 모두 정확히 입력되어 있는지 확인해 주세요.
- 진료 예약 화면으로 돌아가 증상 입력란과 필수 동의 항목을 빠짐없이 체크해 주세요.
- 위치 정보 접근 권한이 꺼져 있다면 설정에서 켜주신 뒤 다시 시도해 주세요.
- 앱을 완전히 종료한 후 재실행하거나, 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 주세요.
이렇게 확인해도 동일한 오류가 계속된다면 일시적인 서버 오류일 가능성이 있어요. 이 경우에는 닥터나우 앱 하단의 '더보기' 탭 > '기타' > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 오류 화면을 캡처해서 문의해 주시면 빠르게 원인을 확인하고 안내받으실 수 있습니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
꼭 확인해주세요.- 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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