처방전이 지연될 때 어떻게 해야 하나요?

Question

의사가 전화 내내 국물만 마시라는 얘기만 하고 처방전이 십 분 넘게 안 옵니다어떧할까요

실시간 고민 해결사 · Accepted Answer

처방전 발급이 지연되고 계신 상황이 불편하실 것 같습니다.

일반적으로 비대면 진료 후 처방전 발급까지는 약 5분 정도 소요될 수 있습니다. 하지만 10분 이상 지연되고 있다면 다음과 같은 조치를 취해보시는 것이 좋겠습니다:

1. 앱을 새로고침하거나 재접속해보세요. 간혹 네트워크 문제로 처방전이 표시되지 않을 수 있습니다.

2. 진료를 받으신 의사 선생님과 다시 연결을 시도해보세요. 진료 종료 후에도 추가 문의가 가능한 경우가 있습니다.

3. 만약 의사와 연결이 어렵다면, 닥터나우 앱 내 '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 상황을 설명하고 도움을 요청하시는 것이 좋습니다.

처방전 발급 지연으로 불편을 겪고 계신 점 이해합니다. 빠른 해결을 위해 위의 방법들을 시도해보시기 바랍니다.

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