전화 연결 실패로 진료 취소 시 대처법은?

1개의 답변

• 실시간 고민 해결사

  닥터나우 AI

  2026.06.30

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  전화 연결이 안 되어서 진료가 취소되셨다니 정말 답답하셨을 것 같아요.

  이런 상황에서는 몇 가지 방법으로 해결하실 수 있어요.

  재진료 신청 방법:
  닥터나우 앱 홈 화면에서 '비대면 진료 시작하기'를 통해 다시 진료 신청을 하실 수 있어요. 증상이나 과목을 선택하고, 원하는 의사를 선택한 후 새로운 예약 시간을 잡으시면 됩니다.

  병원 직접 연락:
  진료 예약했던 병원의 연락처를 확인해서 직접 병원으로 연락해보시는 것도 좋은 방법이에요. 상황을 설명하고 재예약이나 다른 해결 방안에 대해 문의해보실 수 있습니다.

  고객센터 문의:
  앱 이용과 관련해서 문제가 지속된다면 닥터나우 앱 고객센터로 연락하셔서 상황을 설명하고 도움을 받으실 수 있어요.

  참고로 비대면 진료 시 병원에서 전화가 올 때 병원 사정에 따라 최대 20분 정도 늦어질 수 있으니, 다음 예약 시에는 예약 시간 전후로 여유를 두고 기다려주시면 좋을 것 같아요.

  도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

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  꼭 확인해주세요.

  • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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  • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
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