진료확인서를 받지 못한 이유는?
박OO • 2026.09.20
진료확인서를 발급해주신다고 했는데 안 주셨어요.
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1개의 답변
진료확인서를 받기로 안내받으셨는데 실제로 받지 못하셨다니 답답하셨을 것 같아요. 관련 안내와 앞으로 확인해보실 방법을 말씀드릴게요.
진료확인서 발급이 원칙적으로 제한되는 이유
보건복지부 안내에 따르면 각종 증명서 발급은 대면 진료를 통해 이루어지는 것이 원칙입니다. 또한 의료법 제21조(기록 열람 등)에 근거하여 진단서, 소견서, 의료급여의뢰서 등 각종 서류는 대면을 통한 본인 발급이 원칙으로 정해져 있습니다. 따라서 비대면 진료만으로는 이러한 서류 발급이 제한될 수 있습니다.
다만 진단서, 소견서, 의료급여의뢰서 등이 아닌 일반 의무기록에 해당하는 경우에는 비대면 진료 후에도 발급 요청이 가능할 수 있습니다. 이 경우에도 환자 본인 확인이 반드시 필요하며, 발급 가능 여부와 방식은 각 의료기관마다 다르게 운영되고 있습니다.
진료확인서를 다시 요청하는 방법
발급해주신다고 안내를 받으셨음에도 받지 못하셨다면, 실제 처리 과정에서 지연이나 착오가 있었을 가능성이 있습니다. 이런 경우 다음과 같이 확인해 보시는 것을 권해드려요.
- 진료를 받으신 의료기관에 직접 연락하여 진료확인서 발급 진행 상황을 다시 문의하기
- 팩스, 이메일 등 의료기관에서 허용하는 전달 방식이 무엇인지 확인하기
- 본인 확인에 필요한 정보(이름, 생년월일, 진료일 등)를 미리 준비해두기
닥터나우 앱에서는 하단 탭 '더보기' > 진료 내역 > 진료받으신 병원 선택 > 상단 '병원' > '전화하기' 경로로 해당 병원에 바로 연락하실 수 있으니, 이를 통해 발급이 지연된 이유와 재발급 가능 여부를 직접 확인해 보시길 권해드립니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
꼭 확인해주세요.- 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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