약국 휴무로 표시되지만 실제 운영 중일 때 처방전 발급 방법은?

박OO • 2025.12.13

진료를 받고 약을 처방받으려고 하는데 약국이 휴무라고 떠있어서 팩스번호 입력이 안됩니다 실제로 약국에 전화해보니 약국은 운영중이에요

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1개의 답변

  • 약국이 실제로는 운영 중인데 앱에서 휴무로 표시되어 처방전 전송에 어려움을 겪고 계시는군요.

    이런 경우에는 닥터나우 앱의 고객센터로 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 앱 하단의 '더 보기' 탭 > '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 현재 상황을 설명하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

    일반적으로 비대면 진료 후 처방전은 진료 종료 후 약 5분 내에 앱으로 발급됩니다. 발급된 처방전은 다른 운영 중인 약국으로도 전송이 가능합니다. 한 약국에 처방전을 보냈다고 해서 다른 약국으로 보내지 못하는 것은 아니니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    약국 정보가 실제와 다르게 표시되는 경우는 간혹 발생할 수 있으니, 고객센터를 통해 해당 약국 정보 업데이트를 요청하시는 것도 좋은 방법입니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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