상담 후 처방전이 나오지 않는 이유는?

김OO • 2026.09.22

상담 했는데 처방전이 안나와요

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1개의 답변

  • 처방전이 나오지 않아 답답하셨을 것 같아요. 상담 서비스와 비대면 진료는 다른 서비스이기 때문에, 어떤 서비스를 이용하셨는지에 따라 처방전 발급 여부가 달라져요. 아래에서 자세히 안내해 드릴게요.

    상담 서비스에서는 처방전이 발급되지 않아요

    닥터나우의 상담 서비스는 의료진과의 일반적인 상담을 위한 서비스로, 진료 연결이나 약 처방이 이루어지지 않아요. 따라서 상담만 받으신 경우라면 처방전이 발급되지 않는 것이 정상적인 결과예요.

    처방전을 받으시려면 비대면 진료를 통해 의사와 진료를 진행하셔야 해요. 비대면 진료 후에는 앱을 통해 처방전이 전송되고, 이를 약국으로 보내 약을 받으실 수 있어요.

    비대면 진료를 받았는데도 처방전이 안 나올 경우

    만약 상담이 아니라 실제 비대면 진료를 받으셨는데도 처방전이 전송되지 않았다면 다음을 확인해 보시는 것이 좋아요.

    • 진료를 받으신 병원에서 처방전 발급 처리가 완료되었는지
    • 앱 하단 '진료 내역' > '상세보기' > '약국' 탭에서 처방전 정보가 확인되는지
    • 병원 측의 처리 지연이나 오류가 있었는지

    이 경우에는 진료를 받으신 병원으로 직접 문의하시는 것이 가장 정확해요. 병원 문의가 어려우시다면 닥터나우 앱 고객센터로 연락 주시면 상황에 맞는 안내를 받으실 수 있어요.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
    • 본 답변은 AI를 활용한 참고용 답변으로, 사실과 다른 정보가 포함될 수 있어 의학적 판단이나 진료 행위로 간주될 수 없으며, 닥터나우는 이로 인해 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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    • 정확한 증상 확인과 진단을 위해서는 닥터나우 앱에서 비대면 진료를 신청하시거나, 가까운 병원을 방문해 주세요.
    • 서비스에 입력되는 데이터는 OpenAI의 정책에 따라 관리됩니다.

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