인증 흉터 제거, 약국에서 구매한 제품으로 효과가 없을 때 어떻게 해야 할까요?

인증 흉터(붉은자국) 없앨 수 있을까요? 흉터치료제 약국에서 사서 써봤는데 똑같이만 하고 나아지는게 없어서요 ㅜㅜ