약국에서 처방전 팩스 미수신 시 어떻게 해야 하나요?
김OO • 2026.03.14
약국에 처방전 팩스송부했는데 못받았다고하면 어떻게 해야사나요?
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1개의 답변
- 실시간 고민 해결사닥터나우 AI2026.03.14
처방전 팩스 전송 문제가 발생하셨군요. 이런 상황이 발생하면 다음과 같이 조치하시면 됩니다:
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처방전을 발행한 의료기관(병원이나 비대면 진료 서비스)에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하세요. 의료기관에서 처방전 상태를 확인하고 필요하다면 새로운 처방전을 발행해 줄 수 있습니다.
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약국에도 처방전을 받지 못했다는 사실을 알리고 잠시 기다려 줄 것을 요청해보세요.
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비대면 진료를 통해 처방전을 받으셨다면, 닥터나우 앱 내 '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 고객센터로 연락하여 문제 해결을 요청하실 수 있습니다.
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현재 약국에서 처방전을 받지 못했다면, 다른 약국으로 처방전을 다시 전송하는 것도 가능합니다. 전산상으로는 한 약국에 보냈다고 해서 다른 약국으로 보내지 못하는 것이 아니니 걱정하지 마세요.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
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