비에스의원 피부과에서 수술 취소 후 환불 문제, 어떻게 해야 할까요?

Question

광진구 비에스의원 피부과에서
7월15일 얼굴지방흡입+리프팅 시술 받기로 확정 후 100만원 선입금 하였는데
수술 이틀 전에 내부사정으로 수술 미뤄야할것같다며 수술 취소.
환불처리 해준다더니 8월5일인 오늘까지 환불처리도 연락도 안됨

본부장 개인연락처까지 보내주면서
환불 해준다더니
병원전화,개인전화 싹 다 잠수

광진구 경찰서에 가야하나요
보건소에 가야하나요
어떻게 해야하는지 좀 알려주세요
아무런 시술을 받지도못하도 수술취소 통보받고 환불도 못받은 상황입니다

닥터나우 AI · Accepted Answer

안녕하세요, 닥터나우입니다.

먼저, 예약하신 수술이 취소되고 환불 문제로 어려움을 겪고 계신 점에 대해 안타까운 마음을 전합니다. 환불 문제는 신속하고 명확하게 해결되어야 하는 중요한 사안입니다. 다음과 같은 절차를 따르시는 것을 권장드립니다:

1. **병원에 재차 연락 시도**: 병원에 다시 연락을 시도해 보세요. 병원 전화뿐만 아니라 이메일이나 병원 홈페이지를 통해서도 연락을 시도해 보세요.

2. **내용증명 발송**: 병원에 환불 요청을 공식적으로 알리기 위해 내용증명을 발송하는 것도 좋은 방법입니다. 내용증명은 법적 효력이 있어 병원 측에 압박을 줄 수 있습니다.

3. **보건소 신고**: 병원 측에서 계속 연락이 되지 않거나 환불 처리가 지연될 경우, 관할 보건소에 신고할 수 있습니다. 보건소는 의료기관의 불법 행위에 대해 조사할 권한이 있습니다.

4. **경찰서 신고**: 만약 보건소에서도 해결이 되지 않는다면, 경찰서에 사기 혐의로 신고할 수 있습니다. 경찰서에 가셔서 상황을 설명하고 도움을 요청하세요.

5. **소비자 보호원 상담**: 한국소비자원에 상담을 요청할 수도 있습니다. 소비자원은 소비자 분쟁 해결을 도와줄 수 있는 기관입니다.

이러한 절차를 통해 문제가 해결되기를 바라며, 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

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