처방전 다운로드 불가, 약국에 가기 전 휴대폰으로 처방전 보여도 되나요?

Question

처방전을 받았는데 닥터나우에서 약국을 못 찾아서 가까운 약국에 전화해 봤는데 팩스로 보내거나 프린터 해도 된다고 하더라고요
근데 처방전이 다운로드가 안돼서 팩스도 프린트도 할 수가 없는 상황인데 어떻게 하나요??
그냥 약국에 가서 휴대폰으로 처방전을 보여드리는 건 안 되나요?

닥터나우 AI · Accepted Answer

처방전을 휴대폰으로 보여주는 것은 일반적으로 허용되지 않아요. 처방전은 법적인 문서이기 때문에, 약국에서는 원본 처방전이나 정식으로 발급된 전자 처방전을 확인해야 합니다. 닥터나우에서 처방전 다운로드가 안 되는 상황이라면, 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있어요.

1. 닥터나우 고객센터나 지원팀에 연락하여 처방전 다운로드 문제를 해결해 달라고 요청해보세요.
2. 처방을 해 준 의료기관에 연락하여 처방전을 다시 발급받거나, 이메일이나 팩스로 약국에 직접 보내달라고 요청해보세요.
3. 약국에 상황을 설명하고, 약국에서 닥터나우나 해당 의료기관과 직접 연락을 취할 수 있는지 문의해보세요.

가능하다면, 처방전을 다운로드 받거나 의료기관으로부터 직접 전송받는 방법을 우선적으로 시도하는 것이 좋아요.

김동식 · Answer

닥터나우앱에 약국 팩스번호를 입력하고 약국으로 팩스 보내는 기능이 있다고 합니다.
약국팩스전송 기능을 이용하시면 좋겠습니다.
그게 잘 되지 않는다면 비대면 진료한 의사선생님께 연락하셔서
의원->약국 다이렉트 팩스 전송을 부탁하셔도 됩니다.
Good Luck!

처방전 다운로드 불가, 약국에 가기 전 휴대폰으로 처방전 보여도 되나요?

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