방부제 없는 인공눈물 처방받았는데 방부제 있는 제품 받았을 때 어떻게 해야 하나요?
고OO • 2026.01.02
비대면으로 무방부제 다회용 인공눈물 처방요청했는데 처방받고 약국에서 수령하고보니 방부제가 있는 제품임. 어떡함?
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1개의 답변
처방과 다른 제품을 받으셨다니 당황스러우셨겠습니다.
이런 경우, 우선 처방전을 확인해보시고 실제로 무방부제 인공눈물이 처방되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 만약 처방전에 무방부제 인공눈물로 명시되어 있다면, 해당 약국에 연락하여 처방과 다른 제품을 받았다고 말씀하시고 교환을 요청하시는 것이 좋습니다.
약국에서 해결이 어렵다면, 처방을 해주신 의사에게 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하실 수 있습니다. 비대면 진료를 통해 처방받으셨다면, 닥터나우 앱을 통해 해당 의사에게 문의하실 수 있습니다.
방부제가 있는 인공눈물은 보관이 용이하지만, 자주 사용하면 안구 건조증을 악화시키거나 각막에 자극을 줄 수 있습니다. 특히 안구 질환이 있거나 콘택트렌즈를 착용하는 경우, 또는 장기간 사용해야 하는 경우에는 무방부제 제품이 권장됩니다.
처방과 다른 제품을 사용하기보다는 정확한 처방대로 약을 받으실 수 있도록 조치를 취하시는 것이 가장 좋습니다.
도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.
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