처방전 약국 미수신 시 어떻게 해야 하나요?

김OO • 2026.03.13

처방전을 약국으로 발송했는데 못받으셨다는데 어쩌죠!

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1개의 답변

  • 처방전 전송 문제로 불편을 겪고 계시는군요. 이런 상황이 발생했을 때 취할 수 있는 조치를 안내해 드리겠습니다.

    처방전을 약국에 발송했는데 약국에서 수신하지 못했다면:

    1. 처방전을 발행한 의료기관에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하세요. 병원에서 처방전 상태를 확인하고 필요하다면 새로운 처방전을 발행해 줄 수 있습니다.

    2. 약국에도 처방전을 받지 못했다는 사실을 알리고 기다려 줄 것을 요청하세요.

    3. 비대면 진료 서비스를 통해 처방전을 받으셨다면, 닥터나우 앱 내 '고객센터' > '새 문의하기'를 통해 고객센터로 연락하여 문제 해결을 요청하실 수 있습니다.

    4. 다른 약국으로 처방전을 다시 보내는 방법도 있습니다. 전산상으로는 한 약국에 보냈다고 해서 다른 약국으로 보내지 못하는 것은 아닙니다.

    처방전 전송 오류는 종종 발생할 수 있는 문제이니 너무 걱정하지 마시고, 위의 방법을 통해 해결해 보시기 바랍니다.

    도움이 필요하실 때 언제든지 다시 이용해 주세요.

    꼭 확인해주세요.
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